راهنمای خرید و قوانین

بازدیدها: 105

شرایط و ضوابط خرید از وینکا شاپ

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی وینکاشاپ  به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب ‏‌سایت وینکاشاپ  هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای

رسانه تصویری وینکاشاپ  و سایر خدمات ارائه شده توسط وینکاشاپ  به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و

قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات وینکاشاپ  است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش

نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وینکاشاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های وینکاشاپ  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت

الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با

کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های وینکاشاپ  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در

همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به

معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت ‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وینکاشاپ پ

اقدام کند.

همچنین از آنجا که وینکاشاپ  یک وب ‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز

تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات وینکاشاپ  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید

می‏‌کنید و یا به وینکاشاپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که

درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که وینکاشاپ به صورت الکترونیکی

(از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و

پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد وینکاشاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که

کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه وینکاشاپ را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 10009187333115 تنها شماره‌‌ ای است که وینکاشاپ  از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین

این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه وینکاشاپ را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است

که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است وینکاشاپ  از طریق شماره 10009187333115 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان وینکاشاپ ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام وینکاشاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@wincashop.com  اطلاع دهید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

وینکاشاپ  به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

وینکاشاپ  متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن

استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت وینکاشاپ ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وینکاشاپ ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل

دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط وینکاشاپ جزئی از اموال  وینکاشاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی

مطالب موجود و در دسترس در انحصار وینکاشاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وینکاشاپ

محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط وینکاشاپ  و علائم تجاری ثبت شده نیز در

انحصار وینکاشاپ  است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب ‏‌سایت وینکاشاپ و یا

هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند

جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای وینکاشاپ  محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات وینکاشاپ ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت

فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. وینکاشاپ  محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای

 ۱۸ سال به فروش می ‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و

پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی  https://wincashop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز

ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. فروشگاه اینترنتی وینکاشاپ  هیچگونه سایت

اینترنتی با آدرسی غیراز https://wincashop.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo

Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از

آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وینکاشاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت وینکاشاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. وینکاشاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وینکاشاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وینکاشاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

وینکاشاپ  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وینکاشاپ محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وینکاشاپ ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وینکاشاپ  محفوظ است. وینکاشاپ  در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت وینکاشاپ  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود

اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت

توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وینکاشاپ

جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند

نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده

سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص

حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را

داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات

حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان

فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از

پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

از آنجا که وینکاشاپ  یک وب ‌سایت خرده ‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت

ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط وینکاشاپ

 بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با

هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد

شد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل

استناد باشد

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف

از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ

آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت

نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که

تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه

می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها

زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (وینکاشاپ) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وینکاشاپ  هیچگونه

مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل : وینکاشاپ  همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست

مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل

معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر

گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و وینکاشاپ  تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در

راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش وینکاشاپ  اطلاع داده شود و

کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش وینکاشاپ ارسال شود.

 

 

گارانتی

شرایط گارانتی اجناس دقیقا برابر شرایط چاپ شده روی جعبه کالا می باشد.

 

نمایندگی

 

وینکاشاپ  در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر

مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی وینکاشاپ

 اطلاع دهید.

در حال حاضر وینکاشاپ  در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود

انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت وینکاشاپ  مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، وینکاشاپ  هیچ گونه مسئولیتی

ندارد.

وینکاشاپ  خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های

ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

نحوه ی سفارش

1-  انتخاب جنس مورد نظر

2- مکالمه با شماره  09187333115 امیری- و حصول اطمینان از موجود بودن جنس و سپس انتخاب یکی از دو روش زیر

3- الف) – پرداخت هزینه از طریق سبد خرید محصول سایت بصورت آنلاین 

3- ب) – پرداخت هزینه کالا از طریق شماره کارتهای موجود در قسمت “درباره ما” فروشگاه یعنی:

                بانک ملت – محمدباقرامیری – 8650 5773 3378 6104

               بانک ملی  – محمدباقرامیری – 5336 5570 9917 6037

4-  تماس مجدد با شماره 38234015  -083  (امیری)  و انتخاب روش ارسال جنس: 

      اگر شما ساکن کرمانشاه هستید:

             . هزینه پیک 8 هزار تومان و با خریدار می باشد  جنس با پیک برای شما ارسال می شود 

ارسال با پست پیشتاز بین 1 تا 3 روزه: 15 هزار تومان تا 25 هزار تومان (رایگان برای محصولاتی که در صفحه آنها هزینه ارسال رایگان ذکر شده است)

  اگر در شهرهای دیگر هستید:        

در صورتیکه در شهر های دیگر غیر ازکرمانشاه می باشید جنس همراه ،چاپارنت، تیپاکس، پست، باربری و یا ترمینال برای شما ارسال می شود. ا روش ارسال به نظر خود شما بستگی دارد

. انتخاب

          – ارسال با پست پیشتاز بین 1 تا 3 روزه: 7 هزار تومان تا 25 هزار تومان (رایگان برای محصولاتی که در صفحه آنها هزینه ارسال رایگان ذکر شده است)

تیپاکس 1 روزه : 15 تا 25 هزار تومان

         باربری نهایتا 2 روزه : 11 هزار تومان

ترمینال کمتر از 1 روز: هماهنگی تلفنی

  – برای مشتریهای شهرستانی ارسال کد رهگیری (تیپاکس، پست پیشتاز، باربری، ترمینال ،چاپارنت) ارسال می شود  

 سپاس از اعتماد شما

 

X