چطور می تونم اعتماد کنم؟

همانطور که در پایین صفحه می بینید وینکا شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وزارت صنعت، معدن و تجارت) و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی (مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال) میباشد و همچنین همکاری با امن ترین درگاه ها (زرین پال / زیبال / پی) از دیگر اعتبارات ماست.

نحوه ی خرید آنلاین و پرداخت آن چگونه است؟

به دلیل شیوع بیماری کرونا، از تاریخ 1399/10/01 خرید از وینکا شاپ به صورت آنلاین و حضوری انجام می شود که میتوان از طریق واتساپ و یا تماس ثبت سفارش کنید و همچنین میتوانید بصورت آنلاین از طریق سایت اقدام کنید، بدین صورت که باید محصول را به سبد خرید اضافه کنید و بعد از تکمیل سفارش و پرداخت، خرید خودتان را تکمیل کنید و همچنین شما میتوانید با مراجعه به قسمت “شیوه پرداخت” از شرایط دقیق تر پرداخت مطلع شوید.

نحوه ارسال و زمان تحویل به چه صورت هست؟

به محض ثبت و پرداخت سبد خرید شما، پیامک شماره فاکتور 5 رقمی به شماره ثبت شده ارسال خواهد شد. بعد از کنترل نهایی، بسته بندی، و ارسال کالا یک کد رهگیری 19 الی 25 رقمی برای شما پیامک خواهد شد که می‌توانید در سایت تیپاکس مرسوله خود را مرحله به مرحله رهگیری کنید.

روش ارسال ها از طرف وینکا شاپ، بصورت تیپاکس، باربری و درون شهری ها با اسنپ باکس می باشد که مدت زمان تحویل نسبت به شهر و نوع روش ارسال بستگی دارد.
همچنین زمان تحویل مرسوله، با توجه به “روش ارسال” و “شهر شما” متغیر هست، که بطور معمول ارسال توسط باربری (1 الی 2 روز کاری)، تیپاکس (1 الی 3 روز کاری)، پست (2 الی 5 روز کاری) و پیک موتوری (2 الی 4 ساعت) به طول می انجامد.

نوع روش ارسال توسط مشتری انتخاب میشود و با توجه به شیوع بیماری کرونا و تحویل دیر هنگام پست، ارسال از طریق پست توصیه نمیشود.

شما میتوانید با مراجعه به قسمت “شیوه ارسال” از شرایط دقیق تر ارسال مطلع شوید.

اگه مرسوله ارسالی با مشخصات درج شده تطابق نداشته باشه چکار کنم؟

تمامی مرسولات ارسالی از طرف وینکا شاپ بیمه می شوند. لذا برای استفاده از بیمه حتما بسته را جلوی چشم مامور تیپاکس باز کنید تا سالم بودن فیزیکی آن اطمینان حاصل کنید. اگر بعدا متوجه این خطا شوید کمی کار برایتان در شرکت بیمه سخت خواهد شد.

مهلت گارانتی دستگاه ها چقدر بوده و خدمات پس از فروش دارند؟

مهلت گارانتی محصولات وینکا شاپ به برند محصول بستگی دارد، که مدت آن در توضیحات و مشخصات هر محصول قید شده است. به طور نرمال برندهای وینکا دارای یکسال “گارانتی” و ردیاب ها 16 ماه “گارانتی تعویض” می باشد.

کالاهای برقی چطور شامل مهلت نست می شوند؟

کالاهای برقی فقط در صورتی شامل مهلت تست هستند که حتما توسط یک نصاب با تجربه قبل از نصب به وسیله ی ترانس 12 ولت تست شود. از نصب قبل از تست خودداری کنید.

در سایر شهرها نماینده ی نصب و فروش دارید؟

بله، وینکا شاپ با بیش از 80 نماینده در سراسر نقاط کشور، بی شک با کیفیت ترین خدمات را ارائه میدهد که شما با مراجعه به قسمت نمایندگان سایر شهرها میتوانید از لیست شهرهای موجود مطلع شوید.

بعد از ثبت سفارش و پرداخت اگه نظرم عوض شد؟

طبق قرارداد در بخش قوانین سایت اگر نظرتان بعد از پرداخت عوض شود و درخواست وجه پرداختی را داشته باشید مبلغ 5% از فاکتور کسر خواهد شد و بقیه مبلغ به حسابتان واریز می شود. اما در صورتی که فقط بخواهید مدل را عوض کنید هیچ مبلغی را متحمل نخواهید شد.